Менеджер проектов

У каждого клиента есть специальный менеджер поддержки, который позаботится о любых проблемах или вопросах.

Обновления программ

CloudCredit часто обновляется, чтобы следить за последними достижениями в области безопасности, скорости и реализации новых функций. Эти обновления управляются с помощью GitHub, и мы поможем Вам получать их на Вашем сервере.

Онлайн поддержка

Поддержка доступна онлайн через различные каналы связи – скайп, электронная почта, наша система задач и многие другие.

Система индивидуальной коммуникации

Мы используем специальную систему задач для обработки запросов функций, отчетов об ошибках и общих запросов на систему нашими клиентами.

Немедленное реагирование, согласно SLA

Мы проявляем гибкость и обычно принимаем меры с минимальными колебаниями.

Обучение персонала

Мы с радостью проинструктируем Ваших сотрудников через нашу систему и ответим на любые вопросы. Благодаря простому и мощному интерфейсу большая часть функций может быть изучена «на лету». Обучение может проводиться по скайпу, электронной почте, онлайн-материалам или на месте.

Обучение программистов

Наша команда технической поддержки и программисты с удовольствием покажут, как настраивать, внедрять и поддерживать CloudCredit. Обучение может проводиться по скайпу, электронной почте, онлайн-материалам или на месте.

Индивидуальная настройка системы

Система позволяет настраивать функциональность в зависимости от Ваших потребностей. С помощью нашего персонала поддержки и команды разработчиков мы разработаем систему, наиболее подходящую для Ваших индивидуальных потребностей.

Решение проблем

Любые проблемы могут обсуждаться и решаться с помощью нашей системы клиентских задач или прямого общения.

Автоматическое уведомление по SMS в случае возникновения проблем

Если системе потребуется Ваше внимание, она может отправить предупреждающее сообщение, чтобы сообщить Вам, если случится что-то неожиданное.

Управление DNS, электронной почтой и SSL

Чтобы снять часть груза с Ваших плеч, мы можем позаботиться о доменах, учетных записях электронной почты и сертификатах безопасности.

Управление «облачным» хостингом

Если Вы решите разместить свою систему на наших серверах, мы сделаем все возможное, чтобы она работала безупречно и с гарантированным временем безотказной работы 99,9%.